中国寿险业正在迎来市集逐渐老练、客户需求握住升级、监管更加完善的新时间。如安在转型升级的深水区中抢持要紧时间机遇，成为行业必答题。

2025年3月19日，中国祥瑞领先公布2024年度事迹。行为中国祥瑞要紧中枢业务之一，祥瑞寿险自2019年先于行业开启寿险校正以来，恒久相持以客户为中心，以客户需求起初，持续深化“4渠说念+3居品”蜕变策略，潜入推动全面数字化转型，校正见效加快清楚。

2024年，祥瑞寿险交出了一份稳中有进的高质地答卷。默契期内，祥瑞寿险原保障合同保费收入约为5028.77亿元，同比增长7.8%，保费增速行业进步，保费限制创历史新高；新业务价值达成285.34亿元，可比口径下同比增长28.8%，越过市集预期；2024年寿险及健康险业务投资事迹优良，详尽投资收益率达6.0%，同比高潮2.4个百分点。2024年，祥瑞寿险保单络续率显耀改善，13个月保单络续率同比高潮3.6个百分点，25个月保单络续率同比高潮3.9个百分点。资产成就默契优异，寿险及健康险业务详尽投资收益率6.0%，同比高潮2.4 个百分点。

多渠说念强劲增长，寿险业务品性持续向好

渠说念是寿险业务的主要场景和流量进口。除代理东说念主渠说念以外，连年来祥瑞寿险坚硬不移地推动更平衡的蜕变渠说念，银保渠说念、社区金融作事过火他等渠说念孝敬了祥瑞寿险新业务价值的18.7%。

个东说念主代理数目企稳回升，东说念主均新业务价值大幅增长。2024年，祥瑞寿险个东说念主寿险代理东说念主数目为36.3万，同比增长4.6%，东说念主力限制连合三个季度企稳回升；同期聚焦以“优”增“优”，普及优质新东说念主留存，2024年，新增东说念主力中大专及以上学历销售东说念主员占比同比普及0.5个百分点。在代理东说念主量质王人增的起初下，代理东说念主戎行产能显耀普及，代理东说念主东说念主均新业务价值同比大幅增长43.3%，代理东说念主渠说念新业务价值同比增长26.5%。

银保渠说念上风扩大，新业务价值强劲增长。祥瑞寿险新银保渠说念聚焦价值筹画，2024年新业务价值同比劲增62.7%。往常一年，祥瑞寿险深化银保渠说念“5+5+N”策略，深化5大国有银行配合，全面拓展5家天下性股份银行配合，并挖掘N家后劲城商行寻求增量，全力延伸优质配合网点。同期，加强戎行绩优缔造，建立专科化私东说念主金钱料理群众“新优才”戎行，持续开释高大的业务发展后劲。

行业分析合计，供给侧显耀出清，“报行合一”大布景下，寿险业务尤其是银保业务正在持续向头部公司聚会。跟着东说念主口老龄化和住户金钱保有量的握住高潮，养老、健康、金钱料理等保障需求持续开释，银行行为住户金钱成就的主要场景，银保业务迎来历史性机遇。祥瑞寿险凭借祥瑞银行及非平渠说念将迎来要紧机遇，有望扩大竞争上风，延续增长态势。

社区金融渠说念默契凸起，“增量+存量”双轮起初。面临寿险存续客户筹画艰辛，祥瑞模仿外洋锤真金不怕火，同期参考城市科罚中的“社区网格化”料理模式，发展缔造具备中国保障特色的蜕变渠说念——社区金融作事渠说念。2024年，社区金融作事渠说念存续客户13个月保单络续率同比普及5.7个百分点，新业务价值同比普及超300%。网点方面，祥瑞寿险已在93个城市铺设131个网点，较岁首加多42个城市66个网点。戎行方面，已组建2.4万东说念主高教会、高绩效、高品性的三高精英戎行。

“作事+”模式崛起，相反化上风加快清楚

近二十年来,同质化竞争是寿险业凸起的特色。现时，中国经济投入高质地发展阶段，东说念主口老龄化趋势加深，金融保障、医疗、养老作事三大行业增长后劲高大，但客户需求也发生了较大回荡。保障日益承担更多金钱升值、医疗健康、养老作事、代际传承等需求。

在此布景下，祥瑞寿险以客户需求为导向，依托“详尽金融+医疗健康”上风，持续推动居品端校正蜕变，推出“保障+健康料理”“保障+居家养老”“保障+高品性康养社区”三大中枢作事，满足了客户从健康、医疗到养老的全生命周期需求，构建相反化发展上风，取得市集凡俗认同。

“保障+医疗”方面，“祥瑞臻享RUN”自2021年推出以来，为客户提供全生命周期的医疗健康作事，重心打造“特色体检、控糖料理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案料理”五大亮点作事，为客户提供一站式的医疗健康作事。2024年祥瑞寿险健康料理已作事超2100万客户，健康料理作事使用率较上年普及2.1个百分点，其中新公约客户使用健康料理作事占比近79%，取得客户凡俗接待。

“保障+养老”方面，祥瑞居家养老聚焦父老的中枢需求场景，持续探索有温度的“保障+居家养老”作事模式，继医联体、护联体后，接踵发布了住联体、乐联体，联袂产、学、研各方共建行业模范和生态，助力普及养须生涯品性。收尾2024年12月末，祥瑞居家养老作事累计签约作事供应商超150家，已袒护天下75个城市，上线数百项十维居家养老作事，累计超16万名客户取得居家养老作事经验。

丰富养老居品供给，推出首款个东说念主待业金保障居品。积极反馈国度关于个东说念主待业金发展的政策条目，本年1月，祥瑞东说念主寿推出首款个东说念主待业金保障居品——盛世优享。“当下省钱、畴昔宽解”的显豁特色，不错进一步满足客户多档次、多元化的个东说念主待业金储备及养老保障需求。凭证个东说念主待业金政策，客户在交费期间每年最高可竣事节税5400元。

高品性康养社区名目已布局5个城市，合计6个名目，均陆续投入缔造阶段。其中，在2024年12月23日郑重发布的“颐年城·福田”社区拟于本年在深圳落成。该名目区位上风昭着，领有老练完善的交通、贸易、文学、医疗等配套资源，掌握三甲病院资源丰富，开业后有望成为中国高品性康养社区的示范之作。

医调整老策略持续落地，相反化上风价值突显。收尾2024年末，祥瑞2.42亿的个东说念主客户中，有近63%的客户同期使用了医调整须生态圈提供的作事，其客均合同数约3.37个、客均AUM达5.99万元，永别为不使用医调整须生态圈作事的个东说念主客户的1.6倍、3.8倍。

中信证券近日研报合计，“中国保障股开启慢牛之路，头部公司相反化筹画策略创造阿尔法价值”。上市头部保障公司正在采用相反化竞争策略，中国祥瑞还是显耀呈现能力上风。

科技赋能体验升级，“数智行为”重塑业务方法

现时，以东说念主工智能、大数据、云蓄意等为代表的数字技巧快速发展，在百行万企的哄骗越发凡俗。行为保障行业的领军企业，祥瑞东说念主寿领先开启“数智行为”，积极推动DeepSeek等大模子的落地哄骗，为公司的数字化转型注入了矫健的能源，引颈保障作事迈向智能化新时间。

AI打造“111”极速理赔，刷新理赔体验。2024年，祥瑞东说念主寿哄骗AI智能识别、虚构数字东说念主等前沿技巧，打造“111极速赔”，即“一句话报案、一键传材料、一分钟审核”的理赔作事，为客户带来“宽解、省时、又省钱”的极致理赔作事体验。在报案端、请求端及审核要领，竣事秒级审核、支付，极大裁减理赔审核时效，同期保障审核准确性。数据夸耀，祥瑞东说念主寿的“闪赔”作事2024全年赔付件数216万件，平均耗时8.4分钟了案。

大模子土产货化部署哄骗，重塑业务方法。为推动前沿技巧的落地哄骗，祥瑞东说念主寿围绕居品销售、东说念主员培训和客户作事三大场景，推动DeepSeek土产货化磨练及智能化升级。在居品销售方面，升级后的AI销售助理可提供更专科的疑深邃答和销售提议，助力代理东说念主制定精确的保障决策。在东说念主员培训方面，打造AI培训师，通过复杂景色模拟普及代理东说念主专科能力。在客户作事方面，推出AI理赔群众，赋能一线理赔东说念主员，匡助客户竣事"快赔快享"。

多位业界东说念主士默示，现时，保障业对AI的哄骗正处于加快积蓄阶段，跟着新技巧被凡俗哄骗，将会出现指数效应，并最终激励业务模式的质变。瑞银想到，关于保障行业来说，跟着生成式AI的发展，2025年NBV将边缘普及9-17%，推动估值边缘普及9-18%；2030年NBV将边缘普及17-35%,，估值将边缘抬升12-26%。

跟着表里部环境和客户需求变化，寿险行业投入深度转念期，多元化渠说念+相反化作事成为保障公司的布局标的。以中国祥瑞为代表的具有前瞻性的保障公司主动权谋发展转型，现在阶段性效果显耀，有望在畴昔的竞争中持续领跑行业。

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